לא פעם אנחנו נשאלים לגבי סוגיית המיתוג ויצירת התדמית הנכונה לעסק. 'מיתוג' הפך מזמן ל-buzzword ועסקים רבים מבקשים לפתח תדמית יוקרתית ובולטת.
אולם, ביצירת התדמית המבוקשת יש לשים לב לכמה נקודות חשובות:
>> תדמית 'אמיתית' היא כמו בגד – עליה להיות טבועה ב-DNA של החברה. לא ניתן לייצר תדמית יש מאין. תדמית נוצרת ממכלול הפעילויות של המותג או העסק. אם אנחנו חברה ממוצעת לא נוכל פתאום ליצור תדמית יוקרתית מאחר שהיא לא 'תידבק' למותג.
>> אין טעם להיות כמו כולם - המטרה המרכזית של המיתוג היא יצירת בידול ממתחרים. יצירת בידול כזה תתן ערך מוסף מול המתחרים. הבידול צריך להיות בנקודה שבה יש לנו שונות ויתרון אמיתי על פני המתחרים. על פי רוב לא רצוי לבחור באסטרטגיית me-too המחקה את המתחרה הגדול.
>> לצרכן אין זמן - לכן על המסר להיות ממוקד וקצר. חברות רבות מבקשות להשליך על המותג תכונות רבות, בטענה שכל המסרים חשובים ותורמים. גם אם יש למוצר או לשירות יתרונות רבים, עודף המסרים מעמעם את הבידול של המותג ומקשה על קליטת המסר העיקרי.
והנקודה החשובה ביותר – לוגו יפה ושם קליט אינם בונים מותג. התדמית המבוקשת צריכה להיות מתורגמת הלכה למעשה לכל הפעילות הנעשית בעסק – התקשורת השיווקית, הנראות, אנשי השירות והמכירות וכל מי שבא במגע עם הלקוח.
