דשבורד לניהול משוב לקוחות

בעולם התרבות של 2026, המבקרים מצפים ליותר מ”ביקור” – הם מצפים להקשבה. היכולת לקבל משוב, לנתח אותו ולהגיב אליו בזמן אמת היא המפתח לבניית נאמנות עמוקה ולהצגת ערך מדיד לבעלי העניין.

ה-Dashboard של 100days: הדופק של הקהל שלכם

אנחנו בונים עבורכם “מרכז בקרה” חכם שמרכז את כל מה שהקהל שלכם חושב ומרגיש, ברגע שזה קורה. אנחנו משתמשים במערכות ובפלטפורמות המתאימות לארגון שלכם, שולחים שאלון קצר וממוקד לנייד ומפיקים דו”ח מותאם אישית – לאנשי השירות ולמנהלים.

והתוצאה: שירות לקוחות פרו-אקטיבי

הדשבורד שלנו הוא לא רק גרפים – הוא כלי עבודה יומיומי לצוות השירות והאופרציה:

1. זיהוי מיידי של “מבקרים בסיכון”: אם מבקר השאיר משוב שלילי, אנשי השירות רואים בדיוק למי כדאי לחזור טלפונית עכשיו, לפני שהוא כותב ביקורת ברשתות החברתיות.

2. תיקון ליקויים בזמן אמת: קיבלתם תלונות חוזרות על הקפטריה, הלובי או האירוע עצמו המידע זורם מיידית למנהל הרלבנטי.

3. סגירת מעגל אישית: היכולת לחזור למבקר ולומר לו: “שמענו אותך, תיקנו את זה, אנחנו מזמינים אותך לבוא שוב” – היא הדרך המהירה ביותר להפוך לקוח מזדמן למנוי נאמן.

4. קו מגמה: ניתוח של הנתונים לאורך זמן נותן תמונת מראה של השיפור במצב

רוצים לראות איך הדשבורד שלכם יכול להיראות?

אנחנו במאה הימים נלווה אתכם מהגדרת השאלות, דרך בניית האוטומציה ועד לעיצוב הדשבורד המושלם למנהלים שלכם.