שיווק דיגיטלי הוא עולם המשתנה בכל יום, וגם שנת 2016 תהיה מלאת שינויים. הנה כמה טרנדים מרכזיים בדיגיטל בכלל, אליהם כדאי לשים לב אליהם כשמתכננים את הפעילות השיווקית ב-2016:

 

1. התוכן הוא המלך. וגם הנשיא, ראש הממשלה וראש האופוזיציה. התוכן הופך ליותר ויותר משמעותי. יותר מחצי החברות מתכננות לפעול ב-2016 על פי אסטרטגיית תוכן ברורה.
    
2. מהנדס שיווק? או: השיווק הופך למדע מדוייק – שיווק דיגיטלי מייצר מידע עצום, בין אם מדובר בניוזלטר, באתר אינטרנט או בקמפיין גוגל. המידע הזה מנותח בעזרת "מדע המידע" (דאטה). השנה ימשיך תהליך ההתמחות וההפיכה של תחום השיווק לתחום מדעי ואמפירי יותר: הכל מדיד, הכל מנותח, ולאחר עשורים של נתונים מעורפלים, עד סוף השנה יהיה לכל חברה כמעט מידע רב יותר על לקוחותיה ועל המתעניינים בשירותיה. האם החברה שלכם תדע להפיק תועלת מהמידע הרב הזה?
    
3. הגעת עד לכאן? כל הכבוד לך! (התאמה אישית) – הפלטפורמות החדשות של שיווק דיגיטלי מאפשרות פרסונליזציה ברמה שלא נודעה עד כה.  התוצאות אף הן מפתיעות ברמות הדיוק שלהן, ומאפשרות שיפור כל העת, ותרגום מהיר במיוחד של המידע – לכלי מכירה זריזים ואפקטיביים.
    
4. נכסים דיגיטליים – לצד הנכסים הגשמיים של החברה (נדל"ן, מכונות וכו'), והנכסים הרוחניים שלה (פטנטים, ידע מעשי, ניסיון וכו' – חברות נמדדות היום על פי ערכן הדיגיטלי, כלומר – מה שווה החברה (המותג) בניכוי כל ההשקעה שנעשתה בו. אתר החברה מופיע במקום של כבוד ברשימת הנכסים הדיגיטליים של חברה.
    
5. המקום הכי טוב בקניון הוא בכלל בגוגל (או: מנועי החיפוש) – מיקום גבוה בתוצאות החיפושים האורגניים הוא "פיסת נדל"ן" עוצמתית במיוחד. שליש מהתנועה של החיפושים האורגניים בגוגל זורמים לעמוד הראשון. לכן, ההשקעה בקידום אורגני של נכסי החברה, היא השקעה שלא תמיד רואים עליה את ההחזר במהירות, אבל יש להמשיך בטיפוח הנכסים הדיגיטליים של החברה לאורך כל שנת 2016.
    
6. עוד מדיה חברתית – תקציביה יוכפלו תוך 5 שנים. 90% מהחברות כבר נמצאות ברשתות החברתיות, אך רבות מתקשות להגיע לקהל המטרה. הכיוון המעניין הוא עידוד עובדי החברה לעשות share באמצעות חשבונות הפייסבוק שלהם. תוכן שהעובדים שיתפו זוכה למעורבות גבוהה פי 8.
    
7. המדיה היא המסר –  הסמארטפון הולך וכובש את מיקומו כ"מסך המרכזי" לאחר שנים בהן היה זה המחשב השולחני, הניידים הופכים להיות המסך הראשון ולא השני. שיווק דיגיטלי אמור להתאים את עצמו טכנולוגית (רספונסיביות) ובעיקר, באופי המסרים, שצריך להתאים אותו לצריכה 'בדרך' On the go.
    
8. חשיבה בגדול  – המתחרים שלך גלובליים, גם אם אתה חנות ספרים בפינת הרחוב, אתה מתחרה מול אמזון. הטרנד הזה לא התחיל עכשיו, הוא נמשך כבר שנים. מה שאיפשר בתחילת הדרך למשווק קטן להקים חנות אינטרנטית גדולה, הפך את היוצרות והיום, גם בישראל, הקניות עוברות יותר ויותר לאונליין. זה אומר שצריך לתת ללקוח יותר ויותר סיבות לרכוש ממני, בכל פעם מחדש.

החלטתם שהגיע הזמן לעבוד על בניית תוכנית שיווקית? מזל טוב! בניית תוכנית שיווקית היא הבסיס של כל פעילות השיווק. ובכל זאת, זה אולי יפתיע אתכם, אבל בשיטת ניהול שיווק עצמאי של מאה הימים, אנחנו ממליצים לעסקים קטנים על בניית תוכנית שיווקית שנתית רק בסוף תכנון וביצוע פעילות השיווק.

כדי להבין את המלצתנו חשוב להבין את ההגדרה של בניית תוכנית שיווקית שנתית:

התוכנית השיווקית פורסת את מאמצי השיווק של העסק על פני השנה, את התקציבים ואת חלוקת הזמן ובכך מקלה עלינו לראות את התמונה הגדולה ולתכנן מראש את הפעילות לכל אורך השנה. כך למשל, שלא ניזכר שבועיים לפני חנוכה שאנחנו צריכים לעשות פעילות, אלא נתחיל לתכנן אותה חודש וחצי (ורצוי גם רבעון) קודם.

עבודה שיווקית מסודרת דורשת אם כן בניית תוכנית שיווקית שנתית, הכוללת את כל הסעיפים שנזכרו לעיל. אבל לצערנו הסיכויים שעסק קטן יצליח לפנות מספיק זמן ומשאבים שדורשת בניית תוכנית שיווקית מסודרת על כל שלביה ועוד ישאר לו זמן לבצע אותה, הם נמוכים מאוד. לכן בניית תוכנית שיווקית לעסק הקטן היא בעינינו השלב האחרון בפעילות השיווק.

 

מתחילים בחשיבה, עוברים לביצוע ורק אז ניגשים לבניית תוכנית שיווקית

מנסיוננו ארוך השנים בעבודה עם עסקים קטנים:

• עסק קטן צריך להתחיל ולהתמקד במקום שבו שינוי יביא לצמיחה המשמעותית ביותר
• לעסק קטן אין זמן לעסוק בכל צרכי השיווק השונים, אלא לערוך סדרי עדיפויות ולעסוק בחשוב והדחוף
• בניית תוכנית שיווקית שנתית תגזול מזמן שמיועד לקידום המכירות בפועל
• תכנון נכון של פעילות שיווקית אחת יביא לתוצאות בטווח הקרוב, ואילו בניית תוכנית שיווקית תתקשה להביא תוצאות בטווח הנראה לעין.

המסקנה מכאן איננה שצריך לפעול מהר מבלי לתכנן, אלא להיפך: התכנון השיווקי הוא הדרך לביצוע פעילות שיווק מוצלחת. הפשרה הנכונה בעינינו היא בניית תוכנית שיווקית למהלך שיווקי בעל משמעות ולא תוכנית שיווקית שנתית שסיכויה להתבצע קטנים במיוחד.

אחרי שנכניס את המערכת לפסי עבודה שיווקיים נכונים, בניית תוכנית שיווקית היא השלב הבא בעבודה.

 

מתקדמים לבניית מהלכים שיווקיים נכונים

אנחנו ממליצים להתחיל ולנהל את השיווק שלכם בצורה מתוכננת ומסודרת, לא באמצעות בניית תוכנית שיווקית שנתית, אלא באמצעות בניית תשתית נכונה והנעת מהלך שיווקי מתוכנן במאה ימים. לשם כך אתם מוזמנים להכיר את מערכת ניהול שיווק העצמאי בהתאמה אישית, שפותחה במיוחד לצרכי השיווק של עסקים קטנים.

איך מתחילים? ממלאים בחינם את שאלון האבחון השיווקי שלנו מקבלים מיידית לתיבת המייל אבחון שיווקי של העסק.

לשאלון האבחון השיווקי >>

לעמוד הבית >>

המונח החמקמק אסטרטגיה שיווקית זוכה לפירושים שונים בעולם השיווק – ישנם כאלה הגורסים כי אסטרטגיה שיווקית היא הצהרה בומבסטית אותה ניתן למסגר ולתלות במקום בולט במשרדי החברה, ואילו אנו, במאה הימים, מחזיקים בדעה כי אסטרטגיה שיווקית אמיתית היא בעיקרה תהליך, כלומר, שרשרת התחנות שעל הארגון לעבור בדרך להגשמת החזון והמטרות השיווקיות שלו.  

כדי למצוא אסטרטגיה שיווקית שתוכל להזניק את העסק שלכם מעלה-מעלה, יש צורך להבין את הסיטואציה העסקית נמצא העסק ואת ההקשר הרחב יותר בו פועל השוק.

בשורות הבאות נדגים את התהליך המניב אסטרטגיה שיווקית אפקטיבית, בעזרת דוגמאות מעולם השיווק הרחב המוכר לכל צרכן, ובעזרת דוגמה פרטית ומלאה יותר, מתוך מקרה אמיתי שטיפלנו בו במאה הימים.

המקרה של מקדולנד'ס: אסטרטגיה שיווקית המותאמת לשוק

ענקית המזון המהיר מקדונלדס שינתה, תוך זמן קצר, אסטרטגיה שיווקית ארוכת-שנים, ועברה להיות אסטרטגיה שיווקית מעודכנת, תוך התאמתה לתנאי השוק המשתנים. בחרנו בדוגמה הזו על מנת להסביר באופן ברור את המושג אסטרטגיה שיווקית, ומדובר – לדעתנו – בדוגמה בהירה במיוחד, למרות שגודלה של החברה הוא עצום, פי כמה וכמה, ממרבית החברות בהן אנו מטפלים במאה הימים.

החזון של מקדונלד'ס היה ונותר, לאורך שנים רבות, להציע מזון מהיר, זול ובעיקר מוכר ובסיסי, בכל העולם, ולהיות חלק מהחיים של דורות שלמים. תהליך ארוך-טווח וסוחף של עליית המודעות לבריאות בכלל ולחשיבותה של תזונה מאוזנת, הביא למעשה לירידת קרנה של החברה.

חשוב לזכור – לא מדובר בהתרסקות, אלא יותר בסטגנציה (עמידה במקום), ובצמצום היקפי הצריכה ביחס לגודל השוק.

התוצאה: החזון נותר כשהיה, בשינויים קלים, אך האמצעים להשגת התחושה האהובה והנגישה של המזון המהיר, הצריכו אסטרטגיה שיווקית שונה. האסטרטגיה הזו היא שרשרת של צעדים – טקטיים ומקיפים – שנועדו להוסיף לרשת מימד של בריאות, תזונה מאוזנת, עדכניות ומעורבות: ציון הערך התזונתי של כל מנה, החלפת השמן בו מטוגן הצ'יפס, הוספת מנות של ירקות טריים וסלטים, ועוד.

 

לא צריך להיות מקדונלד'ס: אסטרטגיה שיווקית לעסקים קטנים ולעסקים בינוניים

הבשורה הטובה היא – שאין כל צורך להיות קוקה-קולה או מקדונלד'ס כדי לאמץ אסטרטגיה שיווקית מעניינת, מקורית ואפקטיבית; הבשורה הפחות טובה היא שיש צורך בעבודת חשיבה וניתוח כדי למצוא ולאמץ אסטרטגיה שיווקית מבודלת, רלוונטית ובעלת פוטנציאל.

גיבוש אסטרטגיה שיווקית בעסק בינוני – (כזה המעסיק כמה עובדים לפחות) יכלול ניתוח של מצב הקטגוריה, ניתוח תנאים השוק בהם פועלת החלוקה הזו. בעסק בינוני מדובר בשיחות מעמיקות עם העובדים השונים, עם ספקים, עם מתחרים ועם לקוחות בעבר ובהווה. בעסק הקטן, ייתכן שתוכלו להסתפק במספר שיחות קצרות עם לקוחות וספקים – וזהו.

כך או כך, הנה מספר כללים שיסייעו לכל עסק – קטן או בינוני – לגבש את האסטרטגיה השיווקית שלכם:

ראשית, גשו לתכנון האסטרטגיה רק לאחר שהסכמתם על החזון ועל המטרות של החברה.

• בחרו אסטרטגיה שיווקית שרלוונטית לצרכן שלכם, אך גם מתאימה למוצר או לשירות שאם מציעים.
• בחרו אסטרטגיה שיווקית שממלאת אתכם אדרנלין, אסטרטגיה שתוכלו ליישם מתוך תשוקה אמיתית.
• בדקו האם האסטרטגיה 'עובדת': נסו לפרוט אותה לשורת פעילויות פנים-ארגוניות, מבצעים, שיפורים בשירות ובמוצרים וכן הלאה; עם כל אלה עולם בראשם בקלות – סימן ש'עליתם' על אסטרטגיה שיווקית עסיסית ומבטיחה.
• העריכו עד כמה קל לעסקים אחרים להעתיק את האסטרטגיה שלכם. ככל שהאסטרטגיה שלכם קשה יותר לחיקוי על ידי המתחרים – כך היא אסטרטגיה חזקה וטובה יותר.

לסיכומו של דבר – אם אתם מנהלים עסק בגודל בינוני ומתלבטים בבחירת אסטרטגיה שיווקית מתאימה, אתם מוזמנים לפנות אלינו בהקדם לקבלת מידע ולהגעה לשיחת ייעוץ. ליצירת קשר >>

אם אתם בעלים של עסק קטן אנחנו מציעים לכם שירות ניהול שיווק עצמאי בהתאמה אישית. התחילו במילוי שאלון האבחון שלנו וקבלו חינם אל תיבת המייל שלכם אבחון ראשוני מיידי של העסק >>

 

מהו ייעוץ אסטרטגי, והאם העסק שלכם זקוק לו? בשורות הבאות נבהיר מהו ייעוץ אסטרטגי, ונציע לכם מספר שאלות שיסייעו לך לבחון את השאלה –  האם ייעוץ אסטרטגי הוא הדבר שהעסק שלכם זקוק לו על מנת להמריא מעלה. 

מקורה של המילה אסטרטגיה הוא ביוונית, (סטרטגוס), והיא שימשה לתיאור את תפקידו של מפקד הצבא, הגנרל. תפקידו של הגנרל הוא להתוות את התכנית הגדולה, בקנה המידה של הצבא כולו, בניגוד לטקטיקה, שמתווה את המהלכים הקטנים והמדויקים בקנה המידה של החייל, המחלקה והפלוגה. 

ובמעבר משדה הקרב לשדה השיווקי – השאלה האם לצאת במבצע 'שניים ב-100' או במבצע 'שלושה ב-120'  היא שאלה טקטית (הדורשת ייעוץ טקטי, או פשוט להחליט וזהו), הרי שהשאלה האם בכלל לנקוט מדיניות של מבצעים – היא שאלה אסטרטגית, ולכן ייעוץ אסטרטגי יוכל לעזור בקבלת החלטה שיווקית נכונה.

ייעוץ אסטרטגי – לשים את החשוב לפני הדחוף

כבעלי העסק, אתם מכירים באופן המעמיק ביותר את העסק, את הענף בו הוא פועל ואת הסביבה העסקית והתחרותית. מסיבה זו, ניתן היה להניח שבעלי העסק יוכלו בעצמם לעשות תכנון אסטרטגי שיווקי, מבלי לקחת ייעוץ אסטרטגי חיצוני אולם, ישנן שתי סיטואציות אופייניות שעלולות למנוע מהעסק להתחיל בתהליך של ייעוץ אסטרטגי:

• "אין לי זמן לחשוב" – בעסקים רבים, מרבית משאבי הניהול (זמן ומחשבה) מושקעים בהתנהלות השוטפת של העסק – מתן הצעות מחיר, תקשורת שוטפת עם הלקוחות, אספקת המוצרים והשירותים ולא פעם גם גבייה. בתנאים כאלה, ברור שתהליך הדורש מחשבה, כמו ייעוץ אסטרטגי, לא יכול לקרות. במצב כזה מומלץ לפנות לגורם חיצוני (כמו מאה הימים, למשל) שיוביל את הייעוץ – בכך שירתום את הגורמים בתוך העסק וישיג בעצמו את המידע שמחוץ לעסק.
• "עכשיו אנחנו צריכים הכנסות, לא עקרונות" – ייעוץ אסטרטגי מכוון לכך שהעסק ישיג בידול אמיתי, יציע מוצרים או שירותים ייחודיים ויוכל לגבות עליהם מחיר גבוה יותר. אולם האסטרטגיה – כל אסטרטגיה – צריכה קצת זמן כדי להביא תוצאות. וכאשר אנחנו לחוצים על יצירת הכנסות מיידית, קשה לנו להפנים וליישם תוצרים של ייעוץ אסטרטגי, מקצועי ומוצלח ככל שיהיה.

פורמטים שונים של ייעוץ אסטרטגי – מה מתאים לכם?

מהי הדרך הנכונה עבורכם לקבלת ייעוץ אסטרטגי? מאז 2006 אנו, במאה הימים, מעניקים ייעוץ אסטרטגי ללקוחות מסוגים שונים. בנינו, על סמך הניסיון שצברנו לאורך השנים, מספר פורמטים לייעוץ אסטרטגי, המתאימים לסוגים השונים של העסקים – ולטיפוסים השונים שמנהלים אותם:

• ייעוץ אסטרטגי מעשי – פורמט זה נבנה עבור עסקים קטנים או בינוניים, שלהם אסטרטגיה ברורה והם זקוקים לשני תוצרים. הראשון – בחינה ורענון של האסטרטגיה, והתאמה שלה לשינויים; והשני יצירת מאגר של רעיונות לפעילויות ולמהלכים שיווקיים שיסייעו בהגשמת האסטרטגיה. הפורמט כולל שאלון הכנה מקיף, בעקבותיו אנו מקיימים פגישת ייעוץ אסטרטגי וסיעור מוחות, ולאחריה אנו שולחים אליך מסמך מסודר ובו עיקרי האסטרטגיה המעודכנת, לצד בנק רעיונות שיווקיים, מעשיים וקריאטיביים, להטמעת האסטרטגיה. כחודש וחצי.
• בניית אסטרטגיה כוללת – פורמט זה הוא המקיף והרחב ביותר, והוא מתאים לעסקים בינוניים. פורמט זה כולל מספר פגישות בהן אנו מראיינים את בעלי העסק, עובדים שונים, לקוחות, לקוחות לשעבר, עורכים בדיקות 'לקוח סמוי' בעסק ואצל מתחרים בענף, בוחנים אסטרטגיות של עסקים דומים בארץ ובעולם. בסיום עבודת הניתוח, אנו מגישים תכנית אסטרטגית בת מספר חלופות ונפגשים עמך כדי להציגן ולהציג את השיקולים בבחירה בכל חלופה.

רוצים לשמוע עוד על שירותי ייעוץ אסטרטגי וכיצד הם מתאימים לעסק שלכם? ליצירת קשר >>

העסק מתנהל אבל לא מגיע לשום מקום? בניית אסטרטגיה שיווקית היא שלב הכרחי לצמיחתו של עסק ולניהול מושכל של השיווק שלו – בין אם מדובר בעסק קטן, בינוני או גדול.
מסיבה זו בניית אסטרטגיה שיווקית היא אחד השירותים הוותיקים והנפוצים שמאה הימים מספקת ללקוחותיה.
תהליך העבודה לצורך בניית אסטרטגיה שיווקית נכונה הוא תהליך מקיף, הכולל את עבודת השטח באיסוף ובמיון המידע הבסיסי, באיסוף מידע משלים מהמתחרים בארץ ובעולם, באיסוף מידע ובהבנת הענפים והקטגוריות בהן העסק פועל.

בניית אסטרטגיה שיווקית – מאיפה מתחילים?

תהליך בניית אסטרטגיה שיווקית מתחיל בלימוד יסודי של העסק ושל הזירה בה הוא פועל – ניתוח אותו אנו מכנים 'ניתוח 360 מעלות'. לצורך בניית אסטרטגיה עסקית לעסק בתחום שירותי המחשוב, למשל, יכלול התהליך:

• היכרות מעמיקה עם היכולות המקצועיות של הצוות המקצועי
• מיפוי סוגי השירותים המוצעים על ידי העסק
• מיפוי סוגי השירותים המוצעים על ידי המתחרים
• בדיקת מאפייני השירות של העסק ושל המתחרים (מחיר, זמינות, שירותים משלימים, אופני התקשרות)
• בחינת התדמית של העסק בקרב לקוחות ובקרב מתחרים
• היכרות עם אופייו של העסק – יכולת הסתגלות לשינויים ולאימוץ חידושים, יציבות, שירותיות
• זיהוי הפרמטרים המרכזיים בקבלת ההחלטות אצל לקוחות פוטנציאליים בתחום (למשל, בתחום המחשבים – מהירות השירות ותחושת אמינות הם בין השיקולים המרכזיים בבחירת ספק השירות).

רשימה זו היא כמובן חלקית; אך חשוב להבין כי בניית אסטרטגיה שיווקית באופן יסודי מחייבת איסוף מידע רב ומגוון. היקף איסוף המידע ומידת ההתעמקות גדלים ככל שמדובר בעסק גדול יותר.  

בניית אסטרטגיה שיווקית – ניתוח המידע ויצירת חלופות

השלב הניתוחי הוא אבן הדרך הבאה בתהליך בניית אסטרטגיה שיווקית. ישנן מספר דרכים לבניית אסטרטגיה שיווקית. אולם ראשית, מומלץ למפות את תכונותיו של העסק בעזרת ניתוח SWOT. דרך ניתוח זו היא וותיקה ופשוטה, ושימוש בה מקובל מאוד בתהליך בניית אסטרטגיה שיווקית. מעשית, יש ליצור טבלה בת ארבעה שדות – חוזקות (Strengths), חולשות (Weaknesses), הזדמנויות (Opportunities) ואיומים (Threats):

• חוזקות – התכונות החיוביות והתחרותיות של העסק, כגון צוות מקצועי, מוניטין טובים בקרב הלקוחות, אמינות, וותק, קשרים טובים בתחום, גישה לספקים איכותיים וכן הלאה.
• חולשות – תכונות שעלולות להקשות על התפתחות העסק – למשל, חוסר היכרות עם טכנולוגיה חיונית לתחום, ספקים בעייתיים, תחלופה רבה בצוות העובדים, מיקום לא אטרקטיבי וכדומה.
• הזדמנויות – תהליכים ומגמות, לרוב חיצוניים לעסק, הנותנים 'רוח גבית' להתפתחות העסק. הזדמנויות כאלה יכולות להיות מגמות עולמיות, כגון כניסת טכנולוגיית הענן לתחום המחשבים המאפשרת ליועצי מחשבים למכור שירות נוסף ללקוחותיהם; או בניין משרדים גדול שנבנה בסמוך לבית הקפה שלנו, שמהווה הזדמנות גדולה לקהל לקוחות חדש.
• איומים – גם כאן, מדובר במהלכים ובתהליכים חיצוניים; אך בסעיף זה נרכז את אלה העלולים להקשות על העסק: החל מכניסה של מתחרה לעיר או לשכונה בה אנו פועלים, ועד לשינויי רגולציה או כניסת טכנולוגיה מתחרה שעלולה לשמוט את הבסיס העסקי. 

על בסיס הניתוח הראשוני הזה, נוכל להתחיל לחפש את החלופות האסטרטגיות לעסק. אחת הדרכים הטובות לעשות זאת היא באמצעות 'חיבור' של נקודות החוזקה – לאיומים, והפיכתם להזדמנויות.

בניית אסטרטגיה שיווקית חכמה וזיהוי החלופה המתאימה לעסק שלכם היא מהלך חשוב מאין כמותו בדרך להמראת העסק שלכם. רוצים להתקדם? בבקשה:

 

אם אתם עסק קטן, אתם מוזמנים להתחיל את התהליך עם שאלון האבחון השיווקי שלנו – מלאו אותו ותקבלו מיידית לתיבת המייל אבחון שיווקי ראשוני של העסק. ומשם התקדמו לניהול שיווק עצמאי.

לשאלון האבחון השיווקי >>

אם אתם עסק בינוני, אם מוזמנים ליצור איתנו קשר בטלפון או במייל, ונשמח ללוות אתכם באופן אישי בתהליך האבחון השיווקי ולאחריו בניית אסטרטגיה שיווקית.

ליצירת קשר >>