ניהול שיווקי חכםבניית קמפיין בפייסבוק היא כיום בגדר כמעט פריט חובה בקמפיין פרסומי. הרשתות החברתיות ובעיקר פייסבוק כבר מזמן השתלטו על תחום הפרסום הדיגיטלי. בניגוד לגוגל, שבו אנחנו מפרסמים בעיקר למי שמחפש, בפייסבוק אנחנו פונים לקהל מטרה על פי תחומי העניין שלו, התחביבים, העמדות ובקיצור – מי שהוא.
אם בעבר, עסק יכול היה להסתפק ביצירת קהילת עוקבים ופרסום פוסטים שיעודדו מעורבות, כיום כמעט שלא ניתן להגיע לקהלי היעד ללא פרסום ממומן. הסיבה לכך היא, שפייסבוק הקשיחה מאוד את תנאי החשיפה לפוסטים שאינם ממומנים, וכיום רק גולשים בודדים יחשפו בדרך כלל לפוסטים שנעלה.
כמובן שישנן דרכים להגדיל את החשיפה גם ללא תשלום לפייסבוק, אבל שילוב נכון של כתיבה נכונה ומתאימה של פוסטים, טירגוט מתאים של קהל המטרה וגם מימון כלשהו של פוסטים – הוא מחויב.
הנה שבעה צעדים שיעזרו לכם להפוך את פייסבוק לכלי שימושי ויעיל לשיווק עבורכם:
בניית קמפיין פייסבוק – 7 צעדים בדרך לקמפיין אפקטיבי
- להגדיר את המטרה של הקמפיין
ובשפה השיווקית – מה ה’המרה’ – מה יוגדר כהשגת ליד – לעודד רכישות? להגביר תדירות קנייה? לחזק את נאמנות לקוחות ולשמר אותם? “לחמם” לידים לקראת שיחת מכירה? הגדרת המטרה הכרחית ותעזור לנו לקבל את ההחלטות הבאות!
- לבחור את קהל היעד של הקמפיין
גברים או נשים? באיזה גיל? באיזו עיר? עם איזו השכלה? בעזרת הקמפיין הממומן אנחנו יכולים לבחור קהל מדוייק ומפולח היטב. כדי להצליח בפנייה לקהל הזה, חשוב להכיר אותו ולדעת מה מעניין אותו ומה מניע אותו. ככל שהקהל ממוקד יותר – קל לנו יותר לנסח מסר מדוייק ולחסוך בעלויות.
- להחליט מה אנחנו רוצים שהגולש יעשה
פוסט טוב כולל טיזר, מסר והנעה לפעולה – הטיזר (שיכול להיות תמונה מושכת) יתפוס את הגולש, המסר יעביר את המידע שאנחנו רוצים להעביר וההנעה לפעולה היא מה שאנחנו רוצים שהגולש יעשה. כדי שנצליח, חשוב להתמקד בפעולה אחת קלה ופשוטה לביצוע: היכנסו ללינק, שתפו, שלחו לנו הודעה וכדומה. הזמנה עם הרבה פעולות (שתפו, בחרו, היכנסו ללינק וענו על הסקר!) תבלבל את הגולש – ולא תניב תוצאות.
- לכתוב את הפוסט נכון
פוסט טוב צריך לגעת בגולש באיזושהי נקודה ולגרום לו להרגיש את אחת התחושות הבאות: ‘אני חייב את זה’, ‘אני רוצה לשתף את זה’ או ‘זה ממש כמוני’. חישבו על כך כשאתם כותבים. חשוב לציין שאם הפוסט מביא ללייקים, שיתופים ותגובות זה גם יעלה את החשיפה האורגנית שלו (חשיפה ללא תשלום).
- להקציב סכום מוגדר לקמפיין
כפי שכתבנו, גם אם קהל המטרה שלנו עשה לייק לעמוד, כיום כדי להגיע ליותר מאחוזים בודדים מתוכו, מעבר לכתיבה נכונה (ראו סעיף 4), יש צורך לשלם על חשיפה נוספת. כמו-כן, פוסטים ממומנים מאפשרים חשיפה לקהלים נוספים. התקציב שאתם מגדירים משתנה בהתאם למטרת הפוסט. ככלל – אם המטרה היא חשיפה reach או יצירת מודעות – המחיר יהיה זול יותר (באגורות), אם המטרה היא העברה לדף נחיתה או אתר (או כל דבר שמוציא את הגולש מפייסבוק) המחיר יהיה יקר יותר (בשקלים בודדים). ולבסוף, אם המטרה היא להשיג ליד – פרטי הגולש ליצירת קשר – המחירים יכולים להגיע לעשרות שקלים (ואף יותר) בהתאם לענף.
- להעלות את הפוסט בעיתוי הנכון
כל אחד יכול לראות באינסייט של העמוד העסקי שלו מתי הגולשים שלו פעילים. בעיקרון הדיאגרמה נראית כמו לויתן – מיעוט גולשים לפנות בוקר, מקסימום בשעות הבוקר, אח”כ שוב יורד ועוד פיק עם סיום יום העבודה אחה”צ – השעות משתנות תלוי ענף – ובערב ושוב יורד.לימדו את הגרף שלכם ופרסמו את הפוסטים בהתאם בשעת החשיפה המתאימה. זכרו שלפוסט יש בד”כ חשיפה נוספת כעבור 18-24 שעות, אז הקפידו שהוא לא יחשף שוב בשעות המתות.
- להשתפר כל הזמן (במילה אחת: אופטימיזציה)
אחרי שהעלנו פוסט ממומן, חשוב לעקוב אחר התוצאות: לבדוק איזה קהל מגיב טוב יותר למודעות שלנו, באילו שעות קונים יותר, אילו כותרות ואילו ויז’ואלים מושכים יותר? לאחר כמה ימים שהקמפיין “באוויר” חשוב לבחון את התוצאות ולעדכן אותו בהתאם.
לא מצליחים לעשות את זה לבד?
בואו אלינו, למפגש מעשי – ובסופו תצאו עם עמוד פייסבוק!
- פתיחת דף עסקי
- הגדרות טכניות של הדף
- כתיבה, עיצוב והעלאה של פוסט ראשון
- כתיבה שיווקית של סטורי
- גיבוש תכנית פוסטים
- הדרכה בסיסית להמשך תפעול הדף
לפרטים על שירות בניית דף פייסבוק >>
בניית דף נחיתה מעולה היא נכס שיווקי שממשיך לעבוד בשבילכם ויכול להזרים לכם לידים ומכירות באופן קבוע. דף נחיתה הוא בעצם כל עמוד שעליו ‘ינחת’ הגולש שהקליק כשיקליק על מודעה, על פוסט או על לינק בדיוור ששלחתם לו. בניגוד להקמת אתר, שעלולה לגזול זמן ומשאבים, בשביל בניית דף נחיתה – אתם פשוט צריכים שעתיים פנויות. לאחר שמקימים דף נחיתה אפשר לגשת לבניית הקמפיין שיביא אליו תנועה של גולשים – ואם עבדתם נכון, התנועה הזו תהפוך ללידים ולמכירות.
בניית דף נחיתה אפקטיבי: 5 צעדים בדרך לדף הנחיתה אפקטיבי
- להחליט מה המטרה בבניית דף הנחיתה
ובשפה השיווקית – מה ה’המרה’ המבוקשת, מה אנחנו רוצים שהגולש יעשה. ישאיר לנו פרטים? יקנה? יוריד מדריך? האם אנחנו שואפים “לחמם” את הלידים או לקבל פרטים לצורך שיחת מכירה? הגדרה מדוייקת של המטרה תעזור לנו לקבל את ההחלטות הבאות!
- לתכנן את תהליך המכירה והקמפיין שהדף מלווה.
עכשיו, כשיש לנו מטרה – אפשר להבין איך בניית דף הנחיתה שלנו משתלבת בתהליך המכירה, ואיפה מתחיל תהליך המכירה: האם בדיוור ללקוחות שלנו, או אולי בקמפיין פייסבוק? בקמפיין גוגל? או אולי בכל האמצעים הללו? ומה השלב הבא – האם דף הנחיתה הוא התחנה הסופית (וגם הקופה בה משלמים) או שהוא נועד להיות שלב נוסף בהיכרות ההדדית שלנו עם הלקוח, בדרך לקנייה.
- לעצב את הדף
עכשיו אפשר לגשת לעיצוב – ובלי להיבהל: דף נחיתה צריך להיות פשוט לגולש ומעוצב בצורה מובנת. כלל האצבע אומר שהשארת פרטים צריכה להיות מתחת לטקסט קצר (מספר שורות ולא יותר), עם כפתור הנעה לפעולה בצבעי כחול, כתום או ירוק. אפשר לשלב וידאו קצר או תמונה, אבל ככלל – כמה שפחות הסחות דעת. התכנסנו כאן בשביל מטרה מאוד מדוייקת, אז נא לא להפריע.
- לקשר & לחבר (את דף הנחיתה, לפלטפורמות אחרות)
עכשיו, כשיש לכם דף נחיתה נוצץ ומזמין, צריך לחבר אותו למודעות הפרסום שלכם ברשת: בפייסבוק, בגוגל, בדיוור השיווקי שלכם, באתר ועוד. בכל מקרה, צרו גם חיבור הפוך – כזה שמוסיף את הנרשמים בדף הנחיתה שלכם למערכת הדיוור הקבועה. מעכשיו תוכלו לשלוח למתעניינים שלכם גם דיוורים אוטומטיים.
- לעקוב אחר ביצועי דף הנחיתה – זה כדאי!
דף נחיתה חכם כולל גם ‘פיקסל’ מכל המערכות שאתם פעילים בהם. פיקסל הוא קוד המאפשר מעקב אחר הגלישה בעמוד. כך תוכלו לנתח מאיפה הגיעו הגולשים לדף הנחיתה – האם מהדיוור שלכם, מקמפיין גוגל, מפייסבוק וכו’, ותוכלו גם לנתח איזה מקור תנועה מכניס את הלקוחות הטובים יותר – וכך תדעו איך ואיפה להשקיע את עיקר המאמץ בהמשך הקמפיין.
לא מצליחים לעשות את זה לבד?
בואו אלינו, למפגש מעשי – ובסופו תצאו עם דף נחיתה!
- הקמת דף נחיתה חינמי
- הגדרות טכניות של הדף
- כתיבה, עיצוב והעלאה של תכני הדף
- יצירת קישורים לפלטפורמות אחרות
- גיבוש תכנית הפרסום של הדף
- הדרכה בסיסית להמשך תפעול הדף
לפרטים על שירות בניית דף נחיתה >>
פגישה ממוקדת בת 100-120 דקות להקמת דיוור שיווקי
תוצרים: בסופה של הפגישה יהיה לעסק שלך חשבון חינמי במערכת דיוור מתקדמת, דיוור שיווקי ראשון כתוב, מעוצב ומוכן למשלוח וידע בסיסי להמשך תפעול וכתיבת הדיוורים הבאים.
למי זה מתאים: מתאים ללקוחות שרוצים להיות בקשר ישיר עם הלידים שלהם דרך מערכת מקצועית המאפשרת פילוח ומעקב ולהפוך אותם ללקוחות, ולתקשר עם לקוחותיהם באופן מקצועי.
מה צריך להכין: יש להגיע עם לפטופ, חומרים גרפיים אם קיימים, רשימת מדוורים חוקית (לא חובה), סיסמאות למערכות קיימות (אתר, עמוד פייסבוק וכדומה) וטופס אבחון שיווקי מלא (שנשלח לכם מראש).
מה נעשה בפגישה:
o נפתח חשבון דיוור חינמי במערכת מתקדמת
o נגדיר הגדרות טכניות של החשבון
o נכתוב, נעצב ונכין למשלוח של דיוור ראשון
o נכין טופס הרשמה / נטען רשימת דיוור
o נגבש תכנית דיוורים
o נדריך אותך בסיסית להמשך תפעול החשבון
לתשלום ולהרשמה
- חשוב: קצב העבודה במהלך המפגש מותנה בטיב החומרים וברמת ההיכרות שלכם עם מערכות ממוחשבות. רשימת התכולה של המפגש יכולה להשתנות על פי הצרכים שלכם, על פי קצב העבודה המשותף ועל פי טיב חומרי הגלם שלכם.
- במידת הצורך, ובמסגרת הזמן המוגדר, נשמיט תכנים שאינם רלוונטיים לכם, או נוסיף תכנים שאינם מפורטים כאן ויהיו שימושיים עבורכם.
פגישה ממוקדת בת 100-120 דקות להקמת דף פייסבוק עסקי
תוצרים: בסופה של הפגישה יהיה לעסק שלך דף פייסבוק עסקי עם כל ההגדרות הנדרשות, פוסט ראשון כתוב, מעוצב וידע בסיסי להמשך כתיבה ותפעול של הדף
למי זה מתאים: לעסקים שרוצים להיות נוכחים ברשת החברתית מספר אחד בעולם.
מה צריך להכין: יש להגיע עם לפטופ, חומרים גרפיים אם קיימים, סיסמאות למערכות קיימות (אתר, עמוד פייסבוק וכדומה) וטופס אבחון שיווקי מלא (שנשלח להם מראש).
מה נעשה בפגישה:
- נפתח דף עסקי
- נגדיר הגדרות טכניות של הדף
- נכתוב, נעצב ונעלה של פוסט ראשון
- נכתוב יחד כתיבה שיווקית של סטורי
- נגבש תכנית פוסטים
- נדריך אותך בסיסית להמשך תפעול הדף
לתשלום ולהרשמה
- חשוב: קצב העבודה במהלך המפגש מותנה בטיב החומרים וברמת ההיכרות שלכם עם מערכות ממוחשבות. רשימת התכולה של המפגש יכולה להשתנות על פי הצרכים שלכם, על פי קצב העבודה המשותף ועל פי טיב חומרי הגלם שלכם.
- במידת הצורך, ובמסגרת הזמן המוגדר, נשמיט תכנים שאינם רלוונטיים לכם, או נוסיף תכנים שאינם מפורטים כאן ויהיו שימושיים עבורכם.
פגישה ממוקדת בת 100-120 דקות שמטרתה הקמת דף נחיתה
תוצרים: בסופה של הפגישה יהיה לעסק שלך דף נחיתה עם כל ההגדרות הנדרשות, כתוב ומעוצב ומוכן לעליה לאוויר וידע בסיסי להמשך תפעול הדף
למי זה מתאים: לעסקים שרוצים להגיע ללקוחות חדשים, לצאת בפרסום של שירות ממוקד
מה צריך להכין: יש להגיע עם לפטופ, חומרים גרפיים אם קיימים, סיסמאות למערכות קיימות (אתר, עמוד פייסבוק וכדומה) וטופס אבחון שיווקי מלא (שנשלח לכם מראש).
מה נעשה בפגישה:
- נקים דף נחיתה חינמי
- נגדיר הגדרות טכניות של הדף
- נכתוב, נעצב ונעלה את תכני הדף
- ניצור קישורים לפלטפורמות אחרות
- נגבש תכנית הפרסום של הדף
- נדריך אותך הדרכה בסיסית להמשך תפעול הדף
לתשלום ולהרשמה
- חשוב: קצב העבודה במהלך המפגש מותנה בטיב החומרים וברמת ההיכרות שלכם עם מערכות ממוחשבות. רשימת התכולה של המפגש יכולה להשתנות על פי הצרכים שלכם, על פי קצב העבודה המשותף ועל פי טיב חומרי הגלם שלכם.
- במידת הצורך, ובמסגרת הזמן המוגדר, נשמיט תכנים שאינם רלוונטיים לכם, או נוסיף תכנים שאינם מפורטים כאן ויהיו שימושיים עבורכם.
ברכות, עלית על המסלול!
סיימת את הליך ההרשמה והתשלום, ובקרוב ניצור איתך קשר כדי לקבוע איתך מפגש
דף פייסבוק עסקי ב-100 דקות
בקרוב ניצור איתך קשר לתיאום מועד הפגישה שלנו, ואז גם נשלח אליך מספר משימות לקראת הפגישה שלנו.
מילוי המשימות האלה יאפשר לך להפיק מהפגישה את המקסימום.
להתראות בקרוב – בהצלחה!
לילך וחנן
מאה הימים
ברכות, עלית על המסלול!
סיימת את הליך ההרשמה והתשלום, ובקרוב ניצור איתך קשר כדי לקבוע איתך מפגש
דף נחיתה ב-100 דקות
בקרוב ניצור איתך קשר לתיאום מועד הפגישה שלנו, ואז גם נשלח אליך מספר משימות לקראת הפגישה שלנו.
מילוי המשימות האלה יאפשר לך להפיק מהפגישה את המקסימום.
להתראות בקרוב – בהצלחה!
לילך וחנן
מאה הימים
ברכות, עלית על המסלול!
סיימת את הליך ההרשמה והתשלום, ובקרוב ניצור איתך קשר כדי לקבוע איתך מפגש
מאה דקות של דיוור שיווקי
בקרוב ניצור איתך קשר לתיאום מועד הפגישה שלנו, ואז גם נשלח אליך מספר משימות לקראת הפגישה שלנו.
מילוי המשימות האלה יאפשר לך להפיק מהפגישה את המקסימום.
להתראות בקרוב – בהצלחה!
לילך וחנן
מאה הימים
המחשבים שלנו כבר קלטו את הזמנתך, וממש בעוד מספר רגעים ישלחו לנו מייל ברכה על הצטרפות לקוח חדש!
המנוי למסלול המשולב כולל:
מנוי רבעוני לאתר מאה הימים, המספק לך את כל המידע שאתה צריך כדי לקדם את השיווק שלך, מדריכים ודפי עבודה פשוטים, סרטוני וידאו. כל החומרים מסודרים בתצוגה נוחה וברורה על פי הצורך השיווקי שלך – אם מדובר בתהליך המכירה שצריך שיפור, בפרסום למשיכת לידים או ביצירת הבידול כדי שהלקוחות יהיו מוכנים לשלם את הפרמיה עבור השירות או המוצר שלך.
פגישה אחד על אחד לצורך אבחון העסק שלך – אנו שולחים אליך שאלון עומק למילוי ובעקבותיו פגישה אישית (פרונטלית או בסקייפ) בה ניתן לך פידבק אישי אסטרטגי, הנחיות להתקדמות אישית, אפשרות להתייעצות טלפונית בהמשך והפניה לספקים להמשך ביצוע הפעילות. בשלב הראשון ישלח אלייך מסמך אפיון למילוי ומשלוח אלינו. לאחר השלמתו נקבע לך פגישה אחד על אחד איתנו בטווח של 10-15 ימי עבודה. לאחר קיום הפגישה נהיה זמינים למענה במייל ובטלפון בשעות העבודה.
ברגע שנקבל את ההזמנה נשלח לך פרטי כניסה לאתר הלקוחות שלנו. ובמקביל נשלח לך את שאלון האבחון, על מנת שתוכל למלא ולשלוח לנו אותו.
התהליך יקח עד 2 ימי עסקים (לרוב פחות, אבל אין טעם ליצור קשר לפני)
אם במקרה לא קיבלת את המייל עם סיסמאות הכניסה לאחר 2 ימי עסקים, המייל שלנו: office@100days.co.il
המחשבים שלנו כבר קלטו את הזמנתך, וממש בעוד מספר רגעים ישלחו לנו מייל ברכה על הצטרפות לקוח חדש!
במסלול זה אנו שולחים אליך שאלון עומק למילוי ובעקבותיו פגישה אישית (פרונטלית או בסקייפ) בה ניתן לך פידבק אישי אסטרטגי, הנחיות להתקדמות אישית, אפשרות להתייעצות טלפונית בהמשך והפניה לספקים להמשך ביצוע הפעילות. בשלב הראשון ישלח אלייך מסמך אפיון למילוי ומשלוח אלינו. לאחר השלמתו נקבע לך פגישה אחד על אחד איתנו בטווח של 10-15 ימי עבודה. לאחר קיום הפגישה נהיה זמינים למענה במייל ובטלפון בשעות העבודה.
משלוח השאלון יקח עד 2 ימי עסקים (לרוב פחות, אבל אין טעם ליצור קשר לפני)
אם במקרה לא קיבלת את המייל עם השאלון לאחר 2 ימי עסקים, המייל שלנו: office@100days.co.il
מחכים בקוצר רוח לאבחון של העסק שלך!
צוות מאה הימים
המחשבים שלנו כבר קלטו את הזמנתך, וממש בעוד מספר רגעים ישלחו לנו מייל ברכה על הצטרפות לקוח חדש!
המנוי למסלול המקוון המנוי מספק לך את כל המידע שאתה צריך כדי לקדם את השיווק שלך, מדריכים ודפי עבודה פשוטים, סרטוני וידאו. כל החומרים מסודרים בתצוגה נוחה וברורה על פי הצורך השיווקי שלך – אם מדובר בתהליך המכירה שצריך שיפור, בפרסום למשיכת לידים או ביצירת הבידול כדי שהלקוחות יהיו מוכנים לשלם את הפרמיה עבור השירות או המוצר שלך.
ברגע שנקבל את ההזמנה נשלח לך פרטי כניסה לאתר הלקוחות שלנו. התהליך יקח עד 2 ימי עסקים (לרוב פחות, אבל אין טעם ליצור קשר לפני)
אם במקרה לא קיבלת את המייל עם סיסמאות הכניסה לאחר 2 ימי עסקים, המייל שלנו: office@100days.co.il
"מאה הימים הם למעשה זרוע השיווק הדיגיטלי שלנו. אנו חושפים את הפעילויות שלנו בעזרת משלוח דיוורים וקמפיינים במדיה החברתית ובמחלקות השונות מבצעים 'חיתוכים' של המקליקים ויוצרים איתם תקשורת ישירה, לסגירת המעגל המכירתי".
רקע: ארגון ותיק הפונה לקהלים שונים ומגוונים
מוזיאון תל-אביב לאמנות פועל מעל 80 שנה, ומציע מגוון רחב של פעילויות לקהלים שונים – חוגים וסדנאות לילדים, קורסים למבוגרים, סיורים באוספים הקבועים ובתערוכות המתחלפות, קונצרטים, פעילויות לבתי ספר ועוד. המשמעות: מאפייני פעילות שונים, קהלי יעד שונים וכ'ו.
אוספים קבועים, תערוכות מתחלפות, חוגים וסדנאות לילדים, נוער ומבוגרים, פעילויות חינוכיות לבתי ספר, קונצרטים ואירועים. בהתאם לכך, מגוון הקהלים של המוזיאון בעל מאפיינים מגוונים ומשתנה בין מחלקה למחלקה.
הבעיה: אין אחידות, אין מעקב, אין ראייה כוללת
המחלקות השונות של המוזיאון תקשרו עם הלקוחות שלהן באופן עצמאי – חלקן באמצעות דואר מסורתי, חלקן במייל, חלקן במסרונים. לא נעשה כל מעקב אחר שיעורי הפתיחה, על חיבור בין המסרים של המחלקות ועל סינרגיה ביניהן. התוצאה היא שלא התקיים תהליך של לימוד ושיפור.
הפתרון: פלטפורמה אחידה ופשוטה, התאמה לצרכי הקהל
הפתרון שהצענו למוזיאון היה ליצור פלטפורמה אחידה לתקשורת באמצעות המייל עם הלקוחות ועם המתעניינים. לצורך כך גיבשנו נראות אחידה, מערכת נגישה ורספונסיבית, עם ממשק נוח וקל לשימוש, במחיר זול (אגורות בודדות לדיוור לעומת שקלים בודדים לכל מעטפה בדואר) וכמובן אפשרות מעקב אחר נתוני הפתיחה וההקלקה, ניתוחם והבנה מה מעניין את הלקוחות באמת.
דרך העבודה: מיפוי צרכים ורתימת בעלי העניין למטרה המשותפת
כדי להפוך את הפתרון לבר-ביצוע, ערכנו מהלך מקדים של מיפוי הצרכים של המחלקות ותיאום ציפיות. בכך גם הנחנו תשתית לסירנגיה בין המחלקות, מיפינו את נקודות המגע עם הלקוחות לאורך השנה וזיהינו הזדמנויות להעמקת הקשר עם הלקוחות.
בנינו תבנית בסיסית לדיוור, וממנה נוצרו תבניות בהתאמה לכל מחלקה; הדרכנו את אנשי הקשר הרלוונטיים בכל מחלקה באופן השימוש בתכנת הדיוור, ובנינו מאגר אנשי קשר עדכני תוך איחוד רשימות הדיוור הקיימות וטיוב הנתונים.
בהמשך, בעזרת נציגי המחלקות, בנינו תכנית דיוורים שנתית לכל מחלקה, תוך התחשבות באופי הקהל של המחלקה ובמאפייני הפעילות, ושילוב תכנים נוספים על פעילויות של מחלקות אחרות – שיכולים לעניין את קהל היעד.
במחלקת החינוך, למשל, הכתיבה שלנו העבירה את הדגש אל החוויה של המשתתף, ופחות על תיאור אקדמי של התכנים ומרצים. במחלקת המוזיקה ערכנו שינוי מאסיבי בתבנית שהיתה בשימוש, ושמחנו לגלות שגם קהל מבוגר יחסית מצטיין באחוזי פתיחה גבוהים ביותר – ומרביתם אף פותחים את הדיוור באמצעות הסמארטפון(!).
מדידה ודיווח: לדעת יותר על הקהל ועל מה שמעניין אותו
אנו מפיקים דו"ח תקופתי או נקודתי על היקפי המשלוחים וההקלקות. יחד עם צוות המוזיאון אנו בוחנים את הנתונים ופועלים כדי לנתח מה טעון שיפור ומה ראוי ל, את נתוני הפתיחה וההקלקה; נוכחנו, למשל, שהוספת אפשרויות הקלקה להרחבה גם מחוץ לאתר (לווידאו, ריאיון עם אמן וכו') מגדילה את המעורבות, ואנו מנצלים את האפשרויות הטכנולוגיות כדי ליצור קבוצות מתעניינים נושאיות ולהעמיק את המעורבות של המדוורים.
ניצול הטכנולוגיה: למלא מופעים ולמכור כרטיסים
כדי להפיק את המיטב, יצרנו דפי נחיתה ואפשרויות הרשמה ישירה לקבוצות דיוור. הוספנו "טריגרים" – לזיהוי המקליקים לפי נושאים, ופנינו באופן יזום למתעניינים באירוע מסויים כדי למכור כרטיסים.
התוצאה: פחות הוצאות, יותר תוצאות – וסגירה של המעגל המכירתי
חלק גדול מהמחלקות עברו לשימוש בכלי הדיוור במייל, והן מרוצות מאוד. התוצאה היא שיותר ויותר תקשורת עם הלקוחות נעשית מדידה, לצד שיפור בתדמית המוזיאון ואפשרות לצמצום הוצאות הדואר ולסגירה של שרשרת המכירה.
נוצר ערוץ תקשורת קל וזמין, המאפשר לגייס קהל לפעילויות חדשניות, לשתף פעולה עם גורמי תרבות נוספים ועם העירייה ולהפוך רעיונות שיווקיים לבני ביצוע בעלויות פשוטות.
הערך המוסף שלנו: לשלב את הדיוור בדיאלוג עם הלקוחות
להפוך את הדיוור לחלק מתהליך ודיאלוג ולא תרגום של מודעה או קומוניקט למדיה הדיגיטלית.
|
שירה יעבץ-אפל, מנהלת השיווק במוזיאון תל אביב לאמנות: אנחנו עובדים כבר יותר משנה עם מאה הימים ואני בהחלט יכולה להגיד שעשינו יחד מהפכה דיגיטלית. הקהל מרוצה יותר, התוצר מכובד יותר ומתאים לשפה המוזיאלית, הרבה בזכות הכתיבה השיווקית המוצלחת של מאה הימים. יחד, הצלחנו להעביר את הדיוור לניהול עצמי של המחלקות – גם כאלה שנדמה היה שאין זה אפשרי. בזכות מאה הימים הדיוור הפך לכלי מכירה. יש לנו אפשרות לחשוף פעילויות שבעבר לא קיבלו במה מספקת. במחלקות השונות מבצעים 'חיתוכים' על המקליקים ויוצרים איתם תקשורת ישירה, יודעים בדיוק מי הוריד עלון ופונים אליו לסגירת המעגל המכירתי – אפשרויות רכישה, הרשמה ותרומה. מאה הימים ביצעו טיוב והרחבה של רשימת המדוורים והצליחו להביא אותנו ליצירת פניה מדוייקת ואישית יותר. שיעורי הפתיחה של הדיוורים גבוהים מאוד יחסית למקובל.
|
לצפיה הקליקו כאן:
לא, אנחנו לא המרכז הרב תחומי במודיעין.
אבל אם הגעת לכאן, הקלקת על הניוזלטר שאנחנו מציעים לך, במרכז הרב תחומי.
מי אנחנו?
שמי לילך כרמון ואני שותפה ומנהלת ב- "מאה הימים", העוסקים בתחומי השיווק והתוכן באופן כללי, ובעיקר – בניוזלטרים חכמים.
כתושבת מודיעין, אני מקבלת מכם דיוורים המציגים את הפעילויות שאתם מציעים בשלל תחומים. הדיוור שלכם צד את עיניי בשל כך שהוא פונה למגוון קהלים בעלי שונות גדולה, כמות המידע הרבה שאתם שואפים להעביר והרצון להפיק מהדיוור מקסימום פניות ורישומים.
נסיוננו הנרחב בתחום מאפשר לנו להציע לכם שירות שישפר את משלוח הדיוורים שלכם בכל המדדים, בתקופה קצרה ומשאבים לא רבים.
מה עושה את הניוזלטרים שלנו לחכמים?
אנחנו מתכננים ובונים אותם מתוך הבנה שיווקית רחבה – אנחנו רואים כל 'נגיעה' – כל דיוור שנשלח כחלק ממערכת יחסים כוללת של הארגון עם הלקוחות שלו, ומנסים לשפר את מערכת היחסים הזו, להעמיק אותה ולהפוך אותה למספקת, לשני הצדדים.
אנחנו מכירים היטב את היכולות והאפשרויות של מערכות הדיוור העדכניות, והופכים את הדיוור העסקי לחלק ממערך השירות, השימור והשיווק.
בכך עוזר לנו הניסיון הרב שלנו בכתיבת תוכן לקהלי מטרה מדוייקים בתחומים מגוונים – בהם תרבות, חינוך, רכב, פיננסים ועוד.
למה דיוור?
הדיוור הוא אחד הכלים היעילים ביותר (וגם הוותיקים ביותר בארגז הכלים הדיגיטלי. באמצעות שימוש בכלים מתקדמים בתוכנת הדיוור (כמו שדות מתחלפים, קבוצות דינמיות, טריגרים, שיווק מחדש, קמפיין A/B) ושילוב של תוכן איכותי וממוקד – אנחנו יכולים כיום לבנות קמפיין מתגלגל שמתחיל במשלוח לתפוצה רחבה, וממשיך באמצעות מיילים אוטומטיים שנשלחים לתושבים על פי פילוחים שונים, למשל – בעלי עסקים, הורים לילדים קטנים, חובבי ספורט, אוכלוסיה בוגרת ועוד.
התועלת מדיוורים שכאלה יכולה להיות מיידית – יותר נרשמים להרצאה, פחות שאלות למחלקת הרישום העמוסה, יותר שביעות רצון בקרב התושבים – ועוד ועוד.
נשמח לתאם פגישה בה נציג בפניכם נתונים השוואתיים של הפעילות הדיגיטלית שלכם אל מול מוסדות דומים ונציע הצעה קונקרטית לשדרוג הדיוור שלכם.
077-5241800 או צרו קשר >>
אם התגובה שלכם לכותרת הזו היא " דיוור אלקטרוני ?!", אז אולי כדאי שנתחיל במבזק מציאות קצר: בזמן שכולם מדברים על הרשתות החברתיות, הן לא הביאו להפחתה בשימוש בניוזלטרים או דיוור אלקטרוני. דיוור אלקטרוני הוא בהחלט כלי ותיק בשיווק ישיר, אבל הפלטפורמות החדשות מאפשרות לדיוור להיות חלק ממהלכים שיווקיים דיגיטליים משולבים ואפקטיביים במיוחד. בשורות הבאות סיכמנו עבורכם כמה מהטרנדים המרכזיים בתחום הדיוור לללקוחות, ואם אתם עדיין לא משתמשים בו – אנחנו בטוחים שעד סוף המאמר הזה, כבר תתחילו לעצב במוחכם דיוור אלקטרוני ראשון ולהתלבט אם עדיף לשלוח אותו עוד היום, או אולי להמתין לתחילת השבוע הבא.
-
סינמה סיטי – אאוט, וידאו במייל – אין – אנשים בהחלט אוהבים לראות סרטים, ולא רק בבתי הקולנוע, אלא גם בדיוור שמגיע לתיבת המייל שלהם. מחקר שנעשה על ידי חברת eMarketer מצא כי שימוש בווידאו מעלה משמעותית את שיעורי השיתוף, את שיעור ההעברה ואת שיעורי ההמרה. לא בטוחים שהקהל שלכם יגיב טוב לסרטונים? בדקו אותו באמצעות "A/B testing": שלחו את אותו הדיוור במדויק, פעם עם סרטון וידאו ופעם בלעדיו.
-
הרשתות החברתיות: לא לריב איתן, לשתף אותן – אנשים נרשמים לקבלת דיוור אלקטרוני כדי לקבל עדכונים, קופונים וכו'; הם מבקרים ברשתות החברתיות גם כן כדי להתעדכן, – אבל גם למטרות חברתיות רחבות יותר, כמו למשל תמיכה ברעיונות מסויימים, הבעת דעה, בידור וניהול מערכות יחסים, חיזוק מעגלים חברתיים קיימים ויצירת מעגלים חדשים. מכיוון שכל פלטפורמה היא שונה, ופועלת באמצעים שונים, עבודה משולבת עם כל חלקי הפאזל יכולה ליצור מודעות למותג ולחזק אותה, להפוך מתעניינים ללידים, ובשורה התחתונה – להגדיל את ההחזר על ההשקעה בקמפיין.
-
חכמים בתנועה: יותר ויותר דיוורים נפתחים בסמארטפון – כיום, שני שלישים מהמיילים בארה"ב נפתחים באמצעות הסמארטפון. גם בקרב לקוחותינו בארץ אנחנו רואים עליה גדלה והולכת בכמות המיילים שנפתחים בטלפון הנייד. אין ספק שמגמה זו תימשך. חשוב לא פחות – המגמה הזו תקפה בכל הגילאים. כן כן, גם קשישים פותחים את המייל יותר ויותר בטלפון הנייד – אם הוא טוב כדי לראות תמונות של הנכדים, הוא טוב גם כדי לפתוח דיוור אלקטרוני מכם. המשמעות היא כפולה: מצד אחד, התוכן שלכם מגיע ליותר ויותר אנשים בטווח גילאים רחב בהרבה מאשר בעבר, אבל מצד שני, חשוב לזכור שהתוכן הנפלא שלכם מגיע (לחלק יותר ויותר גדול מביניהם) בשעה שהקוראים נמצאים בתנועה ולא במשרד נוח ומנותק מהסחות דעת.
-
הפופ-אפים כאן, ולא תאמינו מה הם עושים – החלונות הקופצים האלה מקפידים לצוץ באתרים רבים כל כך, יצוצו השנה באתרים רבים עוד יותר. המטרה שלהם קטנה ופשוטה: הגדלת רשימת התפוצה. מטרה זו היא משימה חשובה, שיש לטפל בה בכל יום מחדש, לצד טיוב הרשימה הקיימת. אחת הדרכים הטובות ביותר לכך, היא באמצעות פופ-אפ באתר – בין אם בעמוד הראשי או בעמודים פנימיים – שמציע לגולש להצטרף לרשימת התפוצה של דיוור אלקטרוני (או לאחת מרשימות התפוצה המתמחות שלכם – אבל זה כבר סיפור אחר).
-
הכל מילים, מילים מילים (ובמילים אחרות – הטקסט חוזר!) – אם בעבר ראינו נהירה לכיוון דיוור אלקטרוני עם דגש ויזואלי רציני, הרי שבשנת 2016 נראה דווקא חזרה למילה הכתובה (וכמובן, יותר סרטים, כמו שציינו בסעיף 1). הסיבה לכך פשוטה: מכיוון שרבים פותחים את הדיוור בנייד, לא תמיד הם בסיטואציה שנעים להם לצפות בוידאו, וגם לא ב'הורד תמונות'. גם ללא תמונות וללא וידאו, ובתנועה, מאוד נוח לקרוא – וכך אנחנו מוצאים את עצמנו עם יותר ויותר טקסטים. המלצתנו: לגוון. לנסות ולטעות, ושוב לנסות. כלומר, כתבו אייטמים שונים שיתאימו לאנשים שונים בסיטואציות שונות של 'צריכה', וסביר להניח שתופתעו מהתגובות.
- דיוורעסקי2016# (האשטגים) – הם נכנסו לעולמנו בזכות הטוויטר, אבל בשנה האחרונה התברר כי שימוש בהאשטגים במייל הביא לעלייה בשיעורי הפתיחה של דיוור אלקטרוני. אמנם בשיעור צנוע יחסית, אבל מכיוון כל דבר שמביא לעליה בפתיחות הופך לטרנד סוחף – ניתן לשער במידה רבה של וודאות שזה יהיה הטרנדים הבולטים של 2016. איך עושים את זה? פשוט מאוד – 'מתייגים' את המייל בעזרת האשטג במילה הראשונה של הכותרת, כדי שהנמען ידע מה טיבו של המייל שנשלח אליו: #info, #action, #hot הם דוגמאות פופולריות להאשטג. זהעובד#.
שיווק דיגיטלי הוא עולם המשתנה בכל יום, וגם שנת 2016 תהיה מלאת שינויים. הנה כמה טרנדים מרכזיים בדיגיטל בכלל, אליהם כדאי לשים לב אליהם כשמתכננים את הפעילות השיווקית ב-2016:
-
התוכן הוא המלך. וגם הנשיא, ראש הממשלה וראש האופוזיציה. התוכן הופך ליותר ויותר משמעותי. יותר מחצי החברות מתכננות לפעול ב-2016 על פי אסטרטגיית תוכן ברורה.
-
מהנדס שיווק? או: השיווק הופך למדע מדוייק – שיווק דיגיטלי מייצר מידע עצום, בין אם מדובר בניוזלטר, באתר אינטרנט או בקמפיין גוגל. המידע הזה מנותח בעזרת "מדע המידע" (דאטה). השנה ימשיך תהליך ההתמחות וההפיכה של תחום השיווק לתחום מדעי ואמפירי יותר: הכל מדיד, הכל מנותח, ולאחר עשורים של נתונים מעורפלים, עד סוף השנה יהיה לכל חברה כמעט מידע רב יותר על לקוחותיה ועל המתעניינים בשירותיה. האם החברה שלכם תדע להפיק תועלת מהמידע הרב הזה?
-
הגעת עד לכאן? כל הכבוד לך! (התאמה אישית) – הפלטפורמות החדשות של שיווק דיגיטלי מאפשרות פרסונליזציה ברמה שלא נודעה עד כה. התוצאות אף הן מפתיעות ברמות הדיוק שלהן, ומאפשרות שיפור כל העת, ותרגום מהיר במיוחד של המידע – לכלי מכירה זריזים ואפקטיביים.
-
נכסים דיגיטליים – לצד הנכסים הגשמיים של החברה (נדל"ן, מכונות וכו'), והנכסים הרוחניים שלה (פטנטים, ידע מעשי, ניסיון וכו' – חברות נמדדות היום על פי ערכן הדיגיטלי, כלומר – מה שווה החברה (המותג) בניכוי כל ההשקעה שנעשתה בו. אתר החברה מופיע במקום של כבוד ברשימת הנכסים הדיגיטליים של חברה.
-
המקום הכי טוב בקניון הוא בכלל בגוגל (או: מנועי החיפוש) – מיקום גבוה בתוצאות החיפושים האורגניים הוא "פיסת נדל"ן" עוצמתית במיוחד. שליש מהתנועה של החיפושים האורגניים בגוגל זורמים לעמוד הראשון. לכן, ההשקעה בקידום אורגני של נכסי החברה, היא השקעה שלא תמיד רואים עליה את ההחזר במהירות, אבל יש להמשיך בטיפוח הנכסים הדיגיטליים של החברה לאורך כל שנת 2016.
-
עוד מדיה חברתית – תקציביה יוכפלו תוך 5 שנים. 90% מהחברות כבר נמצאות ברשתות החברתיות, אך רבות מתקשות להגיע לקהל המטרה. הכיוון המעניין הוא עידוד עובדי החברה לעשות share באמצעות חשבונות הפייסבוק שלהם. תוכן שהעובדים שיתפו זוכה למעורבות גבוהה פי 8.
-
המדיה היא המסר – הסמארטפון הולך וכובש את מיקומו כ"מסך המרכזי" לאחר שנים בהן היה זה המחשב השולחני, הניידים הופכים להיות המסך הראשון ולא השני. שיווק דיגיטלי אמור להתאים את עצמו טכנולוגית (רספונסיביות) ובעיקר, באופי המסרים, שצריך להתאים אותו לצריכה 'בדרך' On the go.
- חשיבה בגדול – המתחרים שלך גלובליים, גם אם אתה חנות ספרים בפינת הרחוב, אתה מתחרה מול אמזון. הטרנד הזה לא התחיל עכשיו, הוא נמשך כבר שנים. מה שאיפשר בתחילת הדרך למשווק קטן להקים חנות אינטרנטית גדולה, הפך את היוצרות והיום, גם בישראל, הקניות עוברות יותר ויותר לאונליין. זה אומר שצריך לתת ללקוח יותר ויותר סיבות לרכוש ממני, בכל פעם מחדש.
לא, אנחנו לא עיריית רעננה.
אבל אם הגעת לכאן, הקלקת על הניוזלטר שאנחנו מציעים לך, בעיריית רעננה.
מי אנחנו?
אנחנו "מאה הימים", ואנחנו עוסקים בתחומי השיווק והתוכן באופן כללי, ובעיקר – בניוזלטרים חכמים.
מה עושה את הניוזלטרים שלנו לחכמים?
אנחנו מתכננים ובונים אותם מתוך הבנה שיווקית רחבה – אנחנו רואים כל 'נגיעה' – כל דיוור שנשלח כחלק ממערכת יחסים כוללת של הארגון עם הלקוחות שלו, ומנסים לשפר את מערכת היחסים הזו, להעמיק אותה ולהפוך אותה למספקת, לשני הצדדים.
אנחנו מכירים היטב את היכולות והאפשרויות של מערכות הדיוור העדכניות, והופכים את הדיוור העסקי לחלק ממערך השירות, השימור והשיווק.
בכך עוזר לנו הניסיון הרב שלנו בכתיבת תוכן לקהלי מטרה מדוייקים בתחומים מגוונים – בהם תרבות, חינוך, רכב, פיננסים ועוד.
למה דיוור?
הדיוור הוא אחד הכלים היעילים ביותר (וגם הוותיקים ביותר בארגז הכלים הדיגיטלי. באמצעות שימוש בכלים מתקדמים בתוכנת הדיוור (כמו שדות מתחלפים, קבוצות דינמיות, טריגרים, שיווק מחדש, קמפיין A/B) ושילוב של תוכן איכותי וממוקד – אנחנו יכולים כיום לבנות קמפיין מתגלגל שמתחיל במשלוח לתפוצה רחבה, וממשיך באמצעות מיילים אוטומטיים שנשלחים לתושבים על פי פילוחים שונים, למשל – בעלי עסקים, הורים לילדים קטנים, זכאי הנחות, בעלי כלבים, חובבי ספורט ועוד.
התועלת מדיוורים שכאלה יכולה להיות מיידית – יותר נרשמים לפעילות ספורט עירונית, פחות שאלות לפקיד במחלקת הארנונה, יותר שביעות רצון בקרב ההורים – ועוד ועוד.
נשמח לתאם פגישה בה נציג בפניכם נתונים השוואתיים של הפעילות הדיגיטלית שלכם אל מול רשויות אחרות ונציע הצעה קונקרטית לשדרוג הדיוור שלכם.
077-5241800 או צרו קשר >>
ללמוד מהמומחים איך הקטנים יכולים לשווק כמו הגדולים – הסדנה המקצועית בשיווק שתזניק את העסקים הקטנים במועצה קדימה!
- סדנה מקיפה, מעשית וממוקדת שנותנת כלים שיווקיים פשוטים לעסקים קטנים
- כל עסק מקבל אבחון שיווקי אישי – ומפת דרכים להמשך
- אפשרות להמשך תמיכה שיווקית באמצעות מערכת מקוונת בשילוב ליווי אישי
- בשורה התחתונה: יותר עסקים מצליחים במועצה, יותר תושבים שמתפרנסים בכבוד!
כדי להצליח – העסקים במועצה שלכם חייבים להיות טובים במקצוע שלהם – וגם בשיווק. הניסיון שלנו, במאה הימים, מראה שהמשווק הטוב ביותר של העסק – הוא העסק עצמו, ולא גורמים חיצוניים. לכן, פיתחנו כלי ייחודי ורב עוצמה המאפשר לעסק לנהל את השיווק באמצעות כלים מקוונים.
השיטה – 'ניהול שיווק עצמאי בהתאמה אישית' נבנתה מתוך הבנה עמוקה וניסיון רב שנים בעבודה עם עסקים קטנים. המערכת מספקת כלי שיווק וליווי שיווקי באמצעות כלים מקוונים. העבודה נותנת חכות – ולא דגים, ומאפשרת לבעל העסק להמשיך ולנהל את השיווק בעצמו באופן מקצועי יותר ומצליח יותר. השיטה מתאימה במיוחד לעסקים הזקוקים להדרכה ולהכוונה שיווקית, אך אין להם משאבים לשכירת מנהל שיווק מקצועי או יועץ שיווקי במשרה מלאה.
הנסיון של 'מאה הימים לרשותך
מאז 2006, מלווה מאה הימים עסקים קטנים במהלכי צמיחה ופריצה עסקית. מאה הימים הוקמה על ידי לילך כרמון וחנן ברקאי, שתרגמו את הניסיון הרב שלהם בתחום השיווק לכלי עבודה מעשיים וזמינים, המעניקים לעסקים קטנים את הידע והכלים שהם צריכים כדי לפרוץ קדימה. לילך כיהנה כמנהלת שיווק בחברות מסחריות גדולות וחנן שימש כקופירייטר ואיש קריאייטיב במשרדי פרסום וקידום מכירות. עכשיו, הניסיון שלנו, יחד עם הפתרונות עומד לרשות עסקים קטנים ומועצות מקומיות המעוניינות לקדמן.
מה אומרים הלקוחות של ניהול שיווק עצמאי בשיטת 'מאה הימים'?
על הסדנה: "תוך כדי ההרצאה בכנס והנחיית השולחנות העגולים חנן ולילך נתנו לבעלי העסקים דוגמה חיה על עבודה טובה תוך שיתוף פעולה באופן טבעי משלים ועמוק. היכולות של לילך וחנן משתרגות ומשתלבות אחת בשנייה באופן מעורר השראה!' טל גפני, עסקימשגב
"לימדתם אותי את מה שאני צריך לדעת בשיווק, ועכשיו אני עושה את זה בעצמי… ובהצלחה לא קטנה! תודה רבה" מאיר שטיימן, גנן
"לא היה לי מושג איך לפרסם בגוגל, לאיזה סוג של לקוחות לפנות ומה להציע. אחרי שראיתי כמה וובינרים, קראתי את החומרים ששלחתם לי ועוד שאלות שלי ותשובות שלכם – הקמפיין היה באוויר, והפניות התחילו להגיע. בשורה התחתונה – כיסיתי את העלויות שלכם ושל הקמפיין כבר בלקוח השני" גיא סלמן, שחקן
"בעקבות הסדנה בעלי עסקים התחלקו למעשה לשני מחנות – כאלה שרוצים להכניס את הידיים לנושא השיווק, ללמוד ולעשות בעצמם, וכאלה שמעדיפים לקנות את השירותים האלה מבחוץ. אנחנו עודדנו את העסקים שבחרו בדרך הראשונה – יחד עם הליווי של מאה הימים. זו אולי הדרך שנראית קשה יותר בהתחלה – אבל זו הדרך המקצועית והמשתלמת ביותר" יהודית פרקר, קידום עסקים קיבוץ עין השופט
לפרטים נוספים והתאמת התכנית לעסקים הקטנים במועצה שלכם, פנו אלינו >>
"אנחנו בנק לא גדול, שפועל מול קהל יעד מוגדר וממוקד: מורים. ממאה הימים אנחנו מקבלים חשיבה שיווקית רצינית, לצד רעיונות קריאטיביים מקוריים. העבודה איתם מקצועית והם מבינים את היכולות ואת הצרכים שלנו"
